1. Giriş ve Veri Sorumlusu
Bu Gizlilik Politikası, DEKOCAM tarafından işletilen dekocam.com internet sitesini ziyaret eden kullanıcıların kişisel verilerinin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl korunduğunu ve kullanıcıların bu veriler üzerindeki haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
DEKOCAM; cam ve alüminyum sistemleri, cephe sistemleri, ofis bölme sistemleri, cam kapılar, korkuluk sistemleri, kayar-katlanır sistemler, menfez ve güneş kırıcı sistemler gibi alanlarda hizmet sunmaktadır. Web sitemiz üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde veya teklif talebi oluşturduğunuzda paylaştığınız bilgiler yalnızca talebinizi değerlendirmek, sizinle iletişime geçmek ve hizmet süreçlerini yürütmek amacıyla işlenir.
İletişim Bilgileri:
Adres: Gülbahar Mah. Cemal Sururi Sk. No:41/B Şişli-İSTANBUL
Telefon: +90 533 265 49 53
E-posta: cihan@dekocam.com
Web sitesi: https://dekocam.com
Son güncelleme tarihi: 06.05.2026
2. Toplanan Kişisel Veriler
Web sitemiz üzerinden iletişim veya teklif talebi oluşturduğunuzda aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
- Ad ve soyad bilgisi,
- Telefon numarası,
- E-posta adresi,
- Talep edilen hizmet türü,
- Mesaj, proje açıklaması, ölçü, adres veya keşif talebi gibi sizin tarafınızdan paylaşılan bilgiler,
- Site kullanımına ilişkin IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz bilgisi, tarih-saat bilgisi ve çerez kayıtları.
Projeye özel teklif, keşif veya uygulama sürecinde sizin tarafınızdan ayrıca paylaşılması halinde proje adresi, mekân görselleri, ölçü bilgileri, firma bilgileri ve fatura/teklif sürecine ilişkin bilgiler de işlenebilir.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- İletişim ve teklif taleplerinizi yanıtlamak,
- Cam ve alüminyum sistemleriyle ilgili keşif, ölçülendirme, proje değerlendirme ve fiyatlandırma süreçlerini yürütmek,
- Talep ettiğiniz hizmete uygun teknik çözüm önerisi sunmak,
- Satış, imalat, montaj ve satış sonrası destek süreçlerini yönetmek,
- Müşteri memnuniyeti ve servis süreçlerini takip etmek,
- Web sitesinin güvenliğini, performansını ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesini sağlamak.
DEKOCAM, kişisel verilerinizi amacı dışında kullanmamayı ve gereğinden uzun süre saklamamayı ilke edinir.
4. Çerezler ve Web Sitesi Kullanım Verileri
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, sitenin düzgün çalışmasını sağlamak, güvenliği artırmak ve ziyaretçi trafiğini analiz etmek amacıyla çerezler kullanılabilir.
Çerezler; tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Zorunlu çerezler web sitesinin çalışması için gereklidir. Analitik veya performans çerezleri ise site kullanımını anlamak ve iyileştirmek amacıyla kullanılabilir.
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir, engelleyebilir veya çerez tercihlerinizi değiştirebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin kapatılması halinde web sitesindeki bazı bölümler beklendiği gibi çalışmayabilir.
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; iletişim formu, teklif talebi formu, e-posta, telefon görüşmesi, WhatsApp/mesajlaşma kanalları, yüz yüze görüşmeler, keşif süreçleri ve web sitesi ziyaretiniz sırasında otomatik veya manuel yöntemlerle toplanabilir.
Bu veriler; talebinizin karşılanması, sözleşme öncesi süreçlerin yürütülmesi, hizmet sunulması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve DEKOCAM’ın meşru menfaatleri kapsamında işlenebilir.
Açık rıza gerektiren hallerde ayrıca onayınız alınır. Pazarlama amaçlı iletişim yapılması gereken durumlarda ilgili mevzuata uygun hareket edilir.
6. Kişisel Verilerin Aktarımı
DEKOCAM, kişisel verilerinizi üçüncü kişilere satmaz veya amacı dışında paylaşmaz.
Kişisel verileriniz; yalnızca hizmetin yürütülmesi, teknik altyapının sağlanması, web sitesi barındırma hizmetleri, e-posta gönderimi, bilgi güvenliği, muhasebe süreçleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde yetkili hizmet sağlayıcılarla, iş ortaklarıyla, hukuken yetkili kamu kurumlarıyla veya yetkili mercilerle paylaşılabilir.
Veri aktarımı yapılması gereken durumlarda aktarımın amacına uygun, sınırlı ve güvenli şekilde hareket edilir.
7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacı için gerekli olan süre boyunca saklanır. İletişim ve teklif taleplerine ilişkin kayıtlar; müşteri ilişkilerinin yürütülmesi, teklif geçmişinin takip edilmesi, satış sonrası destek verilmesi ve olası uyuşmazlıklarda kayıtların doğrulanabilmesi amacıyla makul sürelerle muhafaza edilebilir.
Yasal saklama süreleri bulunan kayıtlar, ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır. Saklama süresi sona eren veya işlenme amacı ortadan kalkan kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. Veri Güvenliği
DEKOCAM, kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değiştirilmesine veya açıklanmasına karşı korunması için makul teknik ve idari tedbirleri alır.
Web sitemizde SSL/HTTPS güvenlik protokolü kullanılır. Formlar, e-posta sistemleri ve site altyapısı düzenli olarak kontrol edilir. Buna rağmen internet üzerinden yapılan veri iletimlerinde mutlak güvenlik garanti edilemeyeceğinden, kişisel verilerinizi paylaşırken yalnızca gerekli bilgileri iletmeniz önerilir.
9. İlgili Kişi Hakları
Kişisel verileri işlenen kişiler, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatı kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
- Mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak için cihan@dekocam.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
10. Üçüncü Taraf Bağlantılar ve Harici Hizmetler
Web sitemizde Google Haritalar, sosyal medya bağlantıları, üçüncü taraf web siteleri veya harici içerikler yer alabilir. Bu bağlantılara tıkladığınızda ilgili üçüncü taraf sitelerin kendi gizlilik politikaları geçerli olur.
DEKOCAM, üçüncü taraf web sitelerinin veri işleme faaliyetlerinden, çerez kullanımından veya gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir. Bu nedenle ziyaret ettiğiniz harici sitelerin gizlilik politikalarını ayrıca incelemeniz önerilir.
11. Politika Değişiklikleri ve İletişim
DEKOCAM, bu Gizlilik Politikası’nı yasal değişiklikler, teknik gereklilikler veya hizmet süreçlerindeki güncellemeler doğrultusunda zaman zaman değiştirebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.
Gizlilik politikası, kişisel verileriniz veya iletişim formları hakkında sorularınız için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
DEKOCAM
Adres: Gülbahar Mah. Cemal Sururi Sk. No:41/B Şişli-İSTANBUL
Telefon: +90 533 265 49 53
E-posta: cihan@dekocam.com